我们的服务
科箭的服务团队有着多年企业管理软件实施与服务经验,我们本着以客户成功为中心的理念,站在客户的立场,让客户从所购买的产品与服务上获得真正的价值,获得更快速的投资回报。我们的服务专家会与您共同更快、更好地实现成功,因为我们拥有:专业敬业的服务人员、分工协作的团队;对客户业务的深入洞察;持续更新的云解决方案;众多大型客户的服务经验;行业实践的沉淀与提炼。
服务类型
科箭支持服务体系包括
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访问与响应
可在当地办公时间与科箭支持服务的顾问联系,进行有关技术、应用程序及客户服务的查询。
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5 x 8 查询支持
可在周一至周五的办公时间获得支持,此类支持限于严重程度为 3,4 的问题查询。
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7 x 24 查询支持
可在周一至周日的非办公时间获得支持,此类支持限于严重程度为 1,2 的问题查询。